IXcellerate: принципы партнерства. Как нейтральный ЦОД создает условия для развития всех участников индустрии

Спрос на услуги ЦОД находится на высоком уровне: эксперты прогнозируют существенный рост рынка в ближайшие годы.

Это обусловлено многими факторами – увеличением объема данных, развитием ИИ, а также трендом на импортозамещение ИТ-инфраструктуры, который стимулирует отечественный бизнес инвестировать в долгосрочные решения на территории России.

Но вместе с ростом востребованности дата-центров, меняется и характер спроса на их услуги. Сегодня заказчики уже не выбирают исключительно «место для подключения серверов».

Клиентам не нужны просто стойки – они ищут технологических партнеров, которые смогут поддержать их бизнес в долгосрочной перспективе и обеспечить энергоэффективность, связность и быстрое масштабирование. Как дата-центру построить свою работу, чтобы удовлетворить постоянно растущие требования клиентов?

В России большинство ИТ-компаний ориентированы на комплексный подход к оказанию услуг. В их портфеле есть все от консалтинга до инфраструктурных сервисов. Так работают и многие дата-центры, которые помимо профильной компетенции – размещения оборудования (colocation) − предоставляют клиентам и облачные сервисы, и услуги системной интеграции, а также имеют собственные телекоммуникационные лицензии или на эксклюзивных условиях сотрудничают с избранным оператором. С точки зрения бизнеса это логично: больше сервисов – больше доходов, но для клиента — довольно рискованно.

Представьте ситуацию: вы − телеком-оператор и размещаете свою инфраструктуру в дата-центре. И этот же дата-центр предлагает свои телеком-услуги вашим потенциальным клиентам. Или вы — облачный провайдер, а ЦОД, где стоят ваши серверы, запускает собственное облако. Налицо конкуренция и конфликт интересов.  Vendor lock-in – это риск завышения цены, ограничения возможностей масштабирования и отсутствия гибкости. Зависимость заказчика от одного поставщика связывает ему руки контрактами и технической невозможностью быстрого переключения.

Особенно остро эта ситуация проявляется в сегменте кибербезопасности и связности. Когда на вашу инфраструктуру идет массированная DDoS-атака, а единственный доступный провайдер защиты не справляется, времени на поиск альтернативы может не хватить. В наше время резервирование критических сервисов и возможность перенаправления трафика на каналы с более широкими аплинками − уже не роскошь, а жесткая необходимость, но реализовать ее можно только в том случае, если у вас есть доступ к нескольким провайдерам на одной площадке.

IXcellerate, один из первых операторов услуг ЦОД, нашел способ, как избежать подобных рисков. С момента основания компания сохраняет нейтральность – независимость от какого-либо оператора связи, сфокусировав свою работу на профильном бизнесе – colocation. Все остальные услуги, включая телекоммуникационные и облачные сервисы, внедрение различных приложений, поставка серверного и сетевого оборудования и т. д., передаются партнерам.

• Заказчики: сетевая нейтральность гарантирует свободу выбора провайдеров и технологических решений. Чем больше партнеров, тем больше возможностей для заказчиков, которые могут оценивать потенциальных поставщиков по множеству критериев, отдавая предпочтение наиболее подходящим, а значит — снижать затраты. При этом конкурентная борьба из плоскости «ЦОД – клиент» смещается на уровень партнеров. Здоровая конкуренция внутри экосистемы стимулирует ее участников повышать качество услуг и оптимизировать тарифы.
• ЦОД: передавая непрофильные сервисы надежным поставщикам, провайдер услуг может сосредоточиться на совершенствовании основного продукта, создавать и эксплуатировать надежную инфраструктуру, обеспечивать энергоснабжение, охлаждение, физическую безопасность, мониторинг для поддержания надежности дата-центра на уровне Tier III.
• Партнеры: операторы связи, облачные провайдеры, системные интеграторы и т. д. получают возможность монетизировать свои компетенции без капитальных затрат на строительство собственного дата-центра и предлагать услуги заказчикам, которые доверяют выбранной площадке и могут оперативно интегрировать дополнительные сервисы

Партнерская программа IXcellerate построена по принципу взаимной выгоды. Если заказчик дата-центра интересуется дополнительными услугами — защитой от кибератак, облачными решениями, выделенными каналами связи, IXcellerate рекомендует проверенных партнеров, чьи услуги доступны на ее площадках. Так, например, у всех компаний, размещающих свое оборудование в кампусах IXcellerate, есть возможность организации связности через любого из 50 телеком-операторов, присутствующих в Телехаусе. Клиенты также могут подключить услугу «Защита от кибер-атак и DDoS» от нескольких провайдеров. Резервирование процесса двумя и более поставщиками повышает устойчивость инфраструктуры и уровень защиты клиентов.

Участники экосистемы также выступают в роли агентов по привлечению новых заказчиков в ЦОД. Компания IXcellerate предоставляет доверенным партнерам возможность продвигать услуги colocation. Благодаря такому взаимодействию корпоративные клиенты телеком-операторов могут планировать комплексные проекты цифровизации, размещать и масштабировать свою инфраструктуру в высоко надежных дата-центрах уровня Tier III.

Независимо от точки продажи любой клиент ЦОД получает контракт с единым уровнем сервиса и доступности услуг с резервированием всех критически важных компонентов. В компании выработаны и применяются строгие стандарты обслуживания. Так, например, благодаря интеграции в экосистему, все запросы на услугу bare-metal (услуга по аренде выделенных физических серверов без виртуализации или поюнитное размещение с предоставлением доступа в интернет) теперь отрабатываются в течение трех рабочих часов, а не девяти, как было раньше. В результате этих преобразований выручка в сегменте bare-metal за двенадцать месяцев выросла более чем в четыре раза!

И снова выигрывают все: ЦОД повышает свою привлекательность и клиенториентированность, клиент получает предсказуемый уровень сервиса, а партнеры — дополнительный доход, канал продвижения, структурированные процессы и доступ к отлаженной инфраструктуре.

Сегодня у IXcellerate более 50 проверенных партнеров, каждый из которых прошел строгий отбор и адаптацию. По каждой из ключевых услуг — связность, пиринг, защита от кибератак, bare-metal серверы, облачные решения — клиенты могут выбрать оптимального провайдера, точно соответствующего их индивидуальным требованиям. Таким образом, компания не только обеспечивает клиентам высоко надежную ИТ-инфраструктуру для размещения оборудования, но и функционирует в качестве платформы для развития альтернативных сервисов. Количество запросов на такие услуги постоянно увеличивается, и экосистема расширяется. В течение следующих пяти лет IXcellerate планирует привлечение провайдеров специализированных услуг − систем резервного копирования корпоративного уровня, решений для мониторинга инфраструктуры, продвинутых сервисов кибербезопасности и т.д.  Следующий шаг — запуск маркетплейса партнерских услуг с возможностью онлайн-заказа и автоматической активации.

Пример IXcellerate демонстрирует, что правильно выстроенная партнерская стратегия может не только удовлетворять растущие потребности клиентов, но и создавать возможности для роста всех ее участников. Для индустрии в целом это новый стандарт взаимодействия, основанный на принципах открытости, честной конкуренции и клиентоориентированности. Стандарт, где дата-центр не конкурирует с собственными клиентами, а создает условия для их развития.