Дата-центры уже давно перестали быть прерогативой крупных корпораций. К их услугам прибегают не только экономические гиганты, но и молодые развивающиеся компании. Размещение оборудования в дата-центре снижает стоимость эксплуатации ИТ-ресурсов и повышает безопасность хранения информации. Тем не менее каждая компания приходит в ЦОД со своими индивидуальными задачами, которые зависят от масштаба и специфики ее бизнеса. Например, запуск процессинговых центров банков, размещение критически важных серверов гигантского маркетплейса, создание резервного ИТ-кластера и хостинг сайта-визитки — это разные задачи, требующие разного уровня компетенций и инфраструктурной оснащенности.
Выбор коммерческого дата-центра для размещения серверного и сетевого оборудования – задача комплексная и нетривиальная. В одной только Москве существует более 80 крупных дата-центров, в Санкт-Петербурге – около 30. Площадки отличаются друг от друга размерами, месторасположением, уровнем надежности, энергоэффективностью, количеством и особенностями предоставляемых услуг и множеством других параметров. Как не потеряться во всем этом разнообразии и сделать правильный выбор ЦОД?
Безусловно, необходимым этапом поиска является анализ рынка – изучение рейтингов, рекомендаций, ценовых предложений, знакомство «вживую» и т. д. Но изучить предложения и обойти 20 и даже 10 дата-центров – долгий и трудоемкий процесс. Возможно, под ваши критерии подходят всего три или пять объектов, но как об этом узнать заранее?
Чтобы сузить круг кандидатов, нужно сформулировать свои ожидания и требования к потенциальному ЦОД и далее, исходя из этого, решить, какие параметры того или иного дата-центра являются для вас критически важными, а какие играют второстепенную роль. Оптимизировать процесс поиска и сделать правильный выбор поможет чек-лист – список вопросов и ответов, который впоследствии ляжет в основу технического задания.
Критерии выбора центра обработки данных
Вопрос 1: какой объем оборудования вы собираетесь разместить во внешнем ЦОД? Планируете ли вы в дальнейшем расширять свое присутствие на внешней площадке?
Если речь идет о больших масштабах размещения, круг поиска сразу же сузится, тем более, если ваша компания быстро развивается и в будущем вы планируете наращивать серверную и сетевую инфраструктуру за пределами офиса. Задавая вопрос о наличии свободных мест, нужно интересоваться не только текущей емкостью дата-центра и наличием свободных стоек, но и его стратегическими планами, а также историей.
Если коммерческий ЦОД постоянно строится и расширяется, имеет надежных инвесторов и планы дальнейшего развития — это серьезный аргумент включить его в итоговый список кандидатов.
Хостинг-провайдер FirstVDS
В 2017 году провайдер разместил свое серверное и сетевое оборудование в дата-центре MOS1, а в 2021 году принял решение об аренде новой выделенной зоны для развёртывания дополнительной ИТ-инфраструктуры в MOS2.
«Мы предоставляем различные серверы для хостинга и разработки под проекты любого масштаба. Чтобы гарантировать нашим клиентам качественный бесперебойный сервис, нам нужны надежные каналы связи, которые обеспечат высокую скорость передачи данных. При этом мы очень быстро растем и нуждаемся в партнере, который сможет поддержать наш рост в стратегической перспективе».
Евгений Остапенко, коммерческий директор FirstVDS.
Итак, первый критерий выбора ЦОД – это его размер (емкость) с точки зрения площади, количества машинных залов и свободных стойко-мест, а также возможности масштабирования объекта – способность дата-центра удовлетворить не только текущие, но и будущие потребности в colocation.
Вопрос 2: какое именно оборудование вы собираетесь размещать?
Вам нужно найти площадку для пары-тройки серверов стандартной конфигурации или для поддержки высоконагруженной СУБД, ядра сети, а возможно и облачной платформы?
Насколько мощное у вас оборудование?
Далеко не каждый дата-центр располагает инфраструктурой с гарантированным энергоснабжением до 25 кВт на стойку.
Если уровень инженерной инфраструктуры ЦОД не соответствует планируемым нагрузкам, сбоев в подаче электроэнергии и работе системы кондиционирования не избежать.
В большинстве случаев при планировании ЦОД расчет энергомощности строится из прогноза энергопотребления на стойку. Если показатели нагрузки ваших серверов довольно высокие (от 10кВт и выше), воронка поиска сузится довольно быстро, а если наоборот – небольшие, зачем переплачивать за ненужные мощности?
ITGLOBAL.COM, российский интегратор, поставщик ИТ-услуг, продуктов и сервисов, разработчик собственных программных продуктов
Компания арендует в дата-центре MOS5 10 стоек. В планах компании увеличить их количество до 30, что позволит разместить до 600 высокопроизводительных серверов на 100 тысяч vCPU с базовой частотой 3.0 ГГц. Максимальная нагрузка на стойку составляет 10кВт.
«Мы внимательно подходим к выбору дата-центров. Для нас важны все технические характеристики ЦОД. Мы не допускаем наличия непроверенных технологий или негарантированный уровень доступности. Команда IXcellerate зарекомендовала себя как надежный партнер в реализации крупномасштабных проектов, поэтому мы рады новым возможностям сотрудничества».
Василий Белов, исполнительный директор ITGLOBAL.COM.
Второй критерий выбора ЦОД – его энергомощность, возможность подключать оборудование для сверхплотных вычислений. Для этого объект должен располагать соответствующей инфраструктурой и большим запасов резервных мощностей.
Вопрос 3: где расположен объект? Как далеко он находится от вашего офиса? Соответствует ли его расположение нормам строительства ЦОД?
Месторасположение дата-центра – это вопрос не только вашего комфорта и времени, которое вы потратите на дорогу. Для многих клиентов расстояние от офиса до площадки имеет принципиальное значение, они хотят иметь возможность в любой момент добраться до дата-центра быстро, в том числе, общественным транспортом. Поэтому выбор между качеством услуг и близостью объекта может быть для них непростым. Если у походящего по качеству услуг и другим параметрам провайдера не один, а несколько объектов в управлении, это значительно упростит поиск территориально подходящей площадки.
Локация – это также весомый фактор бюджета, а также безопасности оборудования и хранящихся на нем данных. Чем дальше ваш офис и дата-центр расположены друг от друга, тем дороже обойдется аренда каналов связи. При этом, чем дальше ЦОД от резервной площадки, тем устойчивее вся ИТ-система.
Выбирая ЦОД, нужно внимательно изучить его «окружение». С одной стороны, дата-центр не должен находиться на отдаленной периферии вдали от транспортных магистралей, чтобы не затруднять клиентам доступ к своему оборудованию и не раздувать их бюджет на строительство или аренду каналов. С другой − есть жесткие правила, которые требуют располагать дата-центры в местах, удаленных от аэропортов, военных баз, топливохранилищ и других объектов критически важной для города инфраструктуры. Если поблизости от дата-центра прорвет городской теплоотвод, это может грозить затоплением и порчей оборудования. Также нежелательно, чтобы ЦОД находился в офисном здании. Оптимальным вариантом считаются дата-центры, расположенные в отдельно стоящих промышленных сооружениях.
Выбор между качеством услуг дата-центра и близостью объекта может быть непростым. Если у походящего вам провайдера не один, а несколько объектов в управлении, это значительно упростит выбор территориально подходящей вам площадки.
Вопрос 4: какой uptime (время непрерывной работы) подойдет для решения ваших задач?
Условия договора с коммерческим ЦОД предусматривают максимально возможное время простоя инфраструктуры из-за аварии или перебоев в электроснабжении. Этот параметр напрямую связан с надежностью дата-центра и может сильно варьироваться. Так, например, доступность провайдера услуг IXcellerate (коэффициент отказоустойчивости) гарантируется на уровне не менее 99,982%, то есть, условия договора допускают не более 95 минут простоя в год, но по факту за все время эксплуатации объектов у этого провайдера не было ни одного downtime (т.е. 100% uptime). Чем выше показатель отказоустойчивости, тем лучше защищены ваши данные.
Надежность объектов можно оценить, проведя оценку собственными силами, если у вас в команде есть достаточное количество профильных экспертов. Можно привлечь для этой задачи внешних консультантов, а можно довериться сертификатам независимых аудиторов, которые оценивают соответствие международным нормам и присваивают ЦОД уровень надежности по инициативе самого оператора ЦОД. Система классификации имеет четыре уровня (Tier/Class/Rate) и представляет собой метод оценки объектов на основании ожидаемой производительности и безотказности их работы.
- Tier I — базовая инфраструктура без резервирования (доступность сервиса — 99,671%)
- Tier II — инфраструктура с резервными мощностями только для активного оборудования (доступность сервиса — 99,749%)
- Tier III — полное резервирование инфраструктуры без прерывания работы на время ремонта (доступность сервиса — 99,982%)
- Tier IV — отказоустойчивая инфраструктура (двойное резервирование и дублирование рабочей системы) (доступность сервиса — 99,995%).
В случае аварии, например, потери одного или сразу обоих энерговводов, в дата-центрах уровня III и IV включатся дизель-генераторы, и дата-центр продолжит работу в автономном режиме, пока проблема не будет устранена.
«АльфаСтрахование», одна из крупнейших российских страховых групп
Для своего серверного и телекоммуникационного оборудования компания арендовала в дата-центре MOS2 более 15 стоек, в том числе высоконагруженные с потреблением до 13кВт. Общая энергомощность инсталляции составляет 85кВт.
«Бесперебойная работа ИТ-систем напрямую зависит от параметров помещений, в которых размещены их инфраструктурные компоненты. Предъявляемые бизнесом жесткие требования к надежности систем диктуют необходимость привлечения знаний и опыта лидеров. IXcellerate на практике убедил нас в том, что наша инфраструктура – в надежных руках».
Сергей Соловьев, руководитель управления сервисного обслуживания и технической поддержки АльфаСтрахования.
Выбор дата-центра того или иного уровня Tier зависит от требований к отказоустойчивости, от того, насколько критичны для компании возможные перерывы в работе и высокая доступность данных. Необязательно переплачивать за максимальную надежность сервиса ЦОД, если компания в состоянии справиться со случайным сбоем сервера в нерабочее время. А вот если ваш бизнес функционирует круглосуточно, и любой простой может привести к уходу клиентов и финансовым потерям, выбор высоких уровней уже оправдан.
Вопрос 5: как обеспечивается коннективность? Какие задачи в сфере телекоммуникаций или обмена трафиком вам нужно решить с помощью ЦОД?
Одна из ключевых характеристик дата-центра – это качество связи. Доступность ЦОД и высокоскоростные соединения – это уже практически норма для любого бизнеса. Большинство дата-центров резервируют линии связи за счет установки соединения с двумя или тремя операторами на случай сбоев. Но этого достаточно далеко не всем. Для компаний, оперирующих большими объемами данных, необходимы более надежные и разнообразные сетевые соединения с внешним миром – серверами своих клиентов, партнеров, провайдеров облачных сервисов и т. д.
Высокий уровень связности – коннективности − обеспечивается за счет присутствия в ЦОД большого количества операторов связи и точек обмена трафиком. Нейтральность дата-центра – или его независимость от какого-либо конкретного оператора – дает его заказчикам возможность выбора и подключения к множеству различных сетей и провайдеров телеком услуг.
Qrator Labs, эксперт в области защиты от DDoS-атак
Компания открыла четвертый центр очистки трафика в Москве и запустила новую точку присутствия в дата-центре IXcellerate.
«Наша клиентская база стремительно растет, и это закономерный процесс. Российский бизнес все больше переходит в онлайн-формат и нуждается в надежной защите своих интернет-ресурсов. Мы открыли новую точку присутствия в дата-центре IXcellerate не только в силу его надежности и безупречной репутации. Здесь хранят свои данные многие из наших клиентов, а в IXcellerate экосистема связи предполагает возможность подключения к любому из требуемых операторов».
Александр Лямин, основатель и генеральный директор Qrator Labs.
Доступ к большому «маркетплейсу» услуг связи позволяет клиентам нейтрального ЦОД решать любые задачи в сфере телекоммуникаций − строить гибридные ИТ-инфраструктуры, подключать облачные сервисы, предоставлять услуги на мировом уровне, а также локализовать трафик и сервисы в соответствии с особенностями региональных рынков.
Вопрос 6: как организована защита дата-центр от возможных угроз? Могу ли я быть на 100% спокоен за свои данные?
Говоря о безопасности ЦОД, мы имеем в виду его защиту как от виртуальных, так и от физических угроз.
Виртуальная безопасность – это наличие административных регламентов и внедрение технических средств защиты от любых кибератак. К первым относятся правила доступа посторонних лиц на площадку, ко второму – использование систем управления информационной безопасностью (SIEM), которые управляют рисками и мониторят угрозы для выявления подозрительной активности в сети.
Физическая защита охватывает много факторов, как внешних – например, нежелательное проникновение в ЦОД неавторизованных лиц, так и внутренних — негативное воздействие на оборудование внутри ЦОД.
Наиболее надежный способ обеспечить физическую защиту ЦОД — построить многоуровневую защиту с несколькими периметрами безопасности. Чем больше периметров – тем более защищенным считается объект. Базовый уровень предполагает наличие круглосуточной охраны и охраняемого внешнего периметра (забора). Внутри объекта показателем качественной защиты являются тамбур-шлюзы, датчики движения, круглосуточное видеонаблюдение, а также интеллектуальные системы контроля доступа с использованием биометрических технологий. Чем выше уровень надежности дата-центра, тем мощнее биометрическая защита.
Серьёзную угрозу безопасности и бесперебойной работе ЦОД представляют неправильный температурный режим. Для борьбы с этим риском применяются современные системы охлаждения, вентиляции и электропитания, а также системы мониторинга ЦОД, которые позволяют получать информацию о нештатных ситуациях (возгорание, протечка, задымление). Защита помещения в обязательном порядке предполагает активацию системы пожаротушения в случае фиксации задымления.
hh.ru, крупнейшая российская компания интернет-рекрутмента
«Хедхантер» размещает в IXcellerate один из своих ИТ-кластеров. Компания арендовала в дата-центре MOS2 стойко-места с возможностью наращивания ресурсов и размещения высоконагруженного оборудования. Среднедневная нагрузка на стойку составляет 5–6 кВт, максимум, предусмотренный в договоре, − 11 кВт.
«Найти свободную площадку непросто, а площадку с высококачественным сервисом еще сложнее. В свое время мы приняли решение развивать ИТ-инфраструктуру на базе коммерческих ЦОД-провайдеров и в качестве одного из ИТ партнеров выбрали IXcellerate. После переезда в MOS2 мы регулярно проверяли, как работают регламенты безопасности: сервис и уровень надежности дата-центра IXcellerate безупречны».
Вячеслав Журавлев, директор по эксплуатации hh.ru.
Обязательно поинтересуйтесь, какие инженерные системы энергоснабжения, охлаждения и пожаротушения установлены в дата-центре, насколько современны эти технологии, каков регламент и скорость реакции на аварию и ее устранение. Как организован доступ в машзалы.
Вопрос 7: насколько оперативно хотите произвести инсталляцию в ЦОД? Нужен ли вам склад и круглосуточный доступ на площадку? Как быстро техподдержка должна реагировать на ваши запросы? Говорит ли персонал на английском языке?
Эти и многие другие вопросы относятся к уровню сервиса коммерческого ЦОД, который определяется количеством инженеров, списком предлагаемых услуг провайдера, скоростью реакции на запросы клиентов (декларируемой и реальной) и другими параметрами.
Так, например, на всех площадках IXcellerate время отклика на обращения клиентов составляет, согласно SLA, 30 минут, но фактически не превышает 10 минут, а услуги удаленной техподдержки (Remote Hands) оказываются круглосуточно.
Дежурные инженеры мониторят работу оборудования в режиме реального времени и отрабатывают запросы клиентов в режиме 24/7/365.
Для многих компаний важно иметь возможность работать с собственным оборудованием в любое время дня и ночи, а некоторые даже предпочитают арендовать офис и/или организовать склад на территории ЦОД. Безусловный плюс в «копилку аргументов «за»» при выборе ЦОД – наличие специалистов, которым можно делегировать работу с оборудованием: администрирование, модернизацию, монтаж и демонтаж, настройку и тестирование, устранение неисправностей и т. д.
Количество и качество предлагаемых услуг в разных дата-центрах может отличаться. Составьте список тех услуг, которые вам требуются, и запросите их наличие у потенциального провайдера.
Вопрос 8: комфортно ли вам общаться с представителями ЦОД? Насколько они готовы прислушиваться к вашим требованиям и идти на уступки?
Цифры цифрами, технологии технологиями, но такой важный фактор как человеческий пока еще никто не отменял. Каждому потенциальному клиенту ЦОД очень важно лично приехать посмотреть на объект – но не только для того, чтобы заглянуть в технические документы, убедиться, что декларации соответствуют фактам, и своими глазами увидеть, как все организовано изнутри. Личное впечатление от людей – сотрудников дата-центра – может сыграть решающую роль.
Опыт управленческого персонала, квалификация специалистов, отвечающих за надежность работы инженерной инфраструктуры, имеют огромное значение, но дело не только в профессионализме. С этими людьми вам предстоит работать в течение достаточно долгого периода, и желательно точно быть уверенным в том, что с ними вам будет комфортно взаимодействовать!
Насколько гибко подходят представители ЦОД к запрашиваемым условиям размещения?
Насколько терпеливо и внимательно отнесутся ко всем вашим требованиям и запросам?
Есть ли внутри объекта специальные комнаты для работы и отдыха клиентов?
Готовы ли службы ЦОД принять оборудование нестандартных размеров?
Ответы на эти и другие вопросы помогут вам оценить уровень клиенториентированности потенциального партнера еще до подписания договора.
ИТ-провайдер «Позитивные Системы»
Компания арендовала в дата-центре IXcellerate MOS2 стойки со стандартным энергопотреблением (5кВт) и разместила там собственные облачные ресурсы, а также информационные системы своих клиентов.
«Общаясь с экспертами IXcellerate, меня, как инженера, приятно удивили два фактора – уровень экспертизы и клиентоориентированность. Квалификация сотрудников оказала принципиальное влияние на принятие решения в пользу этого оператора, а предпродажный сервис для нас − небольшого клиента на несколько стоек – был организован так, будто мы нефтегигант или международная финансовая корпорация».
Константин Кирсанов, генеральный директор компании «Позитивные системы».
Вопрос 9: какова репутация потенциального партнера?
Репутация – неотъемлемый «ингредиент» правильного выбора ЦОД. На какие факторы стоит обратить внимание?
- Время присутствия компании на рынке свидетельствует не только о стабильности ее бизнеса, но и об опыте в предоставлении услуг.
- Динамика и стратегия роста: если компания все время развивается, строит новые объекты и имеет планы дальнейшего расширения своей экосистемы, это однозначно хороший знак.
- Финансовая прозрачность и стабильность: кто вкладывает деньги в компанию, какова репутация основателей и инвесторов, есть ли в открытом доступе бизнес-показатели?
- Клиентская база: с какими клиентам работает ЦОД, какие компании ему доверяют?
- Наличие сертификатов: Tier, ISO, PCI DSS и др. Сертификация − добровольная процедура, к которой прибегают не все компании, но она является объективным подтверждением того, что ЦОД соответствует всем необходимым стандартам.
Отзывы
HeadHunter
«Сегодня спрос на услуги дата-центров превышает предложение, так как из-за проблем с поставками оборудования ввод новых коммерческих дата-центров задерживается. Найти свободную площадку непросто, а площадку с высоко качественным сервисом еще сложнее.
В свое время мы приняли решение развивать ИТ-инфраструктуру на базе коммерческих ЦОД-провайдеров и в качестве одного из ИТ партнеров выбрали IXcellerate. За три года мы не раз убеждались в правильности этого выбора. После переезда на в MOS2 мы регулярно проверяли, как работают регламенты безопасности: сервис и уровень надежности дата-центра IXcellerate безупречны».
Qrator Labs
«Наша клиентская база стремительно растет, и это закономерный процесс. Российский бизнес все больше переходит в онлайн-формат и нуждается в надежной защите своих интернет-ресурсов.
Мы открыли новую точку присутствия в дата-центре IXcellerate не только в силу его надежности и безупречной репутации. Здесь хранят свои данные многие из наших клиентов, а в IXcellerate экосистема связи предполагает возможность подключения к любому из требуемых операторов».
директор Qrator Labs
Webinar
«У российского рынка сервисов для онлайн-коммуникаций большие перспективы: в нашей стране уровень проникновения таких технологий в жизнь людей и корпоративную практику пока намного ниже, чем в США и Европе.
Но ситуация меняется. Мы очень быстро растём и нуждаемся в надёжном партнере, которому можно доверить заботу о нашей ИТ-инфраструктуре. За полгода сотрудничества с компанией IXcellerate мы ни разу не усомнились в верности своего выбора и готовы рекомендовать её как игрока с отличной репутацией и высокой клиентоориентированностью».
Cloud.ru
«За несколько лет мы создали одну из самых быстрорастущих IT-компаний в стране и стали одним из лидеров российского рынка облачных технологий. Клиентоцентричность — ключевой фокус для Cloud.ru, и, выбирая партнеров, мы всегда ищем тех, кто разделяет наши принципы и готов расти вместе с нами.
В лице IXcellerate мы нашли такого партнера и уже не первый год убеждаемся в правильности нашего выбора. Общими усилиями мы поддерживаем главные тренды российской экономики: локализацию, миграцию на отечественные решения и цифровизацию».
ITGLOBAL.COM
«Мы внимательно подходим к выбору дата-центров. Придя на облачный рынок более 14 лет назад и фактически привнеся понятие IAAS в Россию, мы зарекомендовали себя как надежного провайдера не только в России, но и в других странах. Для нас важны все технические характеристики ЦОДа. Мы не допускаем наличия непроверенных технологий или негарантированный уровень доступности. Команда IXcellerate зарекомендовала себя как надежный партнер в реализации крупномасштабных проектов, поэтому мы рады новым возможностям сотрудничества».
Шаблон ТЗ
Размещение (количество необходимых стойко-мест и габаритами):
Аренда стойко-места под стойку с габаритами 600х1070ммx48U — 5шт.
Аренда стойко-места под стойку с габаритами 600х1100ммx48U — 2шт.
Аренда стойко-места под стойку с габаритами 600х1200ммx48U — 1шт.
Аренда стойко-места под стойку с габаритами 1100×1200ммx48U – 1шт.
Итого: 9 стойко-мест
Электропитание (требованию по нагрузке и электропитанию):
1. К каждому стойко-месту подводится 2 независимых луча питания, каждый на свою группу PDU. Все PDU предоставляет ЦОД согласно представленным тарифам.
2. Все стойки с максимальной нагрузкой до 20кВт с возможностью использовать тарифный план по 5кВт.
3. APC AVR – 3шт. в аренду от арендодателя.
Внешние каналы связи (выбор операторов связи, требования к каналам):
1. Оператор Ростелеком – гарантированный 100Мб/с канал с выделенным маршрутизируемым белым IP адресом с оборудованием оператора либо исполнителя.
2. Оператор Мегафон — гарантированный 100Мб/с канал с выделенным маршрутизируемым белым IP адресом с оборудованием оператора либо исполнителя.
3. Оператор Мастертел со 100% возможностью подключения темного оптоволокна.
Инсталляционные услуги (параметры сервиса):
1. Монтаж стойки и комплекта ПДУ на стойко-место «под ключ»
2. Подготовка инженерной инфраструктуры стойко-места для размещения стоек с подведением необходимого электропитания и лотками для коммутации.
Дополнительные требования:
1. Фиксированные цены на предоставление стойко-места и электричества.
2. Услуга “Умные руки”.
3. ZIP ячейка для хранения запчастей для горячей замены.
4. Все передаточные документы должны передаваться в электронном виде через систему ЭДО.